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Pourquoi ce n’est pas dans Salesforce?
Ce que j’ai appris pour transformer un investissement d’entreprise en un véritable moteur de croissance à fort rendement. Joindre l’équipe d’Ateko a été une transition des plus stimulantes. Après plus de dix ans passés au sein de grandes organisations, tant dans le secteur des télécommunications que dans celui des entreprises technologiques en forte croissance, il…
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Votre replatforming eCommerce est déjà en retard
La principale raison pour laquelle les projets de replatforming eCommerce dérapent n’est pas la technologie. Ce sont les données produits, les données clients et les règles de tarification que personne n’a pris le temps de nettoyer avant de commencer. L’an dernier, j’étais assis avec la vice-présidente du numérique d’un détaillant de taille intermédiaire. Elle a…
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De l’engouement au RSI : Comment exécuter une preuve de valeur (PdV) en IA réussie
Nous sommes en pleine ruée vers l’or de l’intelligence artificielle. Dans tous les conseils d’administration, des entreprises du Fortune 500 aux startups agiles, le mot d’ordre résonne : « de l’IA partout ». Pourtant, malgré cet engouement, de nombreux projets d’IA s’embourbent avant même de générer de la valeur. Le problème ne vient généralement pas…
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Agentforce Marketing Bilan de l’été
Entre Connections en juin et la version Summer ’26, il y a eu énormément de nouveautés à suivre. Le volume de mises à jour de ce cycle est l’un des plus importants dont je me souvienne, et tenter de tout couvrir donnerait presque un livre. Plutôt que d’énumérer chaque nouveauté, j’ai donc rassemblé celles qui…
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Nous avons créé un coach IA pour les certifications Salesforce
Personne au sein de la pratique Salesforce d’Ateko ne travaille sur des projets clients sans détenir une certification Salesforce. C’est une règle en place depuis la création de l’entreprise. C’est une bonne règle. Les certifications ne vous apprennent pas tout, mais elles établissent un standard et démontrent que vous maîtrisez suffisamment la plateforme pour qu’on…
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L’adoption de l’IA : la formation est essentielle
Partie 3 de la série Du projet pilote au déploiement à grande échelle : un changement systémique pour l’IA, qui explore comment les organisations peuvent transformer leurs initiatives en IA en une véritable valeur à l’échelle de l’entreprise. Dans notre précédent article, nous avons abordé la Phase 1, les changements de mentalité nécessaires à l’adoption…
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Le virage multi-framework : ReactJS sur la plateforme Salesforce
L’architecture frontale de Salesforce a évolué de Visualforce à Aura Components, puis à Lightning Web Components. Cependant, historiquement, l’intégration de frameworks JavaScript standards de l’industrie comme React, Angular, etc., dans Salesforce nécessitait des solutions de contournement complexes. Les développeurs devaient compiler leur code, le compresser dans des ressources statiques (fichiers zip stockés dans Salesforce) et…
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Veeva vs Salesforce Life Sciences Cloud : le choix décisif
Aujourd’hui, nous nous penchons sur la séparation entre Salesforce et Veeva, et sur la façon dont elle redéfinit l’industrie des sciences de la vie. Dans les secteurs pharmaceutique et MedTech, l’échéance approche beaucoup trop rapidement pour continuer avec Veeva ou migrer vers Salesforce Life Sciences Cloud. Il s’agit d’une décision stratégique à long terme qui…
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Cooperation Needs Boundaries: Why “Who Leads Transformation Projects” Is the Wrong Question
When assessing approaches to complex transformation projects, an emerging view is that the business should lead, often holding final decision authority across the full transformation effort. The intent is understandable; outcomes should drive investment, not the other way around. But in practice, that position often collides with a harsher reality: when your systems are architecturally…
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Service Cloud Voice n’est pas un système téléphonique. Arrêtez de l’évaluer comme tel.
Les organisations qui tirent le meilleur parti de la migration de CTI vers SCV sont celles qui ont compris, avant même de commencer, qu’elles prenaient une décision d’architecture, et non qu’elles effectuaient simplement une mise à niveau technologique. Il existe une façon courante pour les grandes organisations d’aborder l’annonce du retrait d’Open CTI: trouver le…
