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Chez Ateko, apprendre faisait partie du travail
Le parcours de « nouvelle dans Salesforce » à « prête pour les clients ». J’ai rejoint Ateko avec une expérience en développement, en cybersécurité et en données. J’avais déjà travaillé avec d’autres CRM, mais Salesforce était nouveau pour moi. Je savais comment créer des systèmes et travailler avec des données. Je ne connaissais pas…
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Votre centre de contact est passé au nuage. Le plus difficile commence maintenant.
L’histoire de la migration des centres de contact d’entreprise se termine bien. Après des années à remplacer les infrastructures sur site par des plateformes infonuagiques comme Genesys, Amazon Connect et d’autres, la plupart des grandes organisations ont coché cette case. L’infrastructure est évolutive. Les coûts de téléphonie sont prévisibles. Ce travail était important. Mais il…
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Flow Logs de Salesforce : maintenant en disponibilité générale
Avec la version Spring ’26, Salesforce a officiellement rendu la fonctionnalité Flow Execution Logs généralement disponible (General Availability – GA). C’est une bonne nouvelle, mais qu’est-ce que cela signifie concrètement pour vous et vos Flows? Dans cet article, nous allons mettre de côté le jargon marketing pour expliquer ce qui change et comment les Flow…
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Pourquoi ce n’est pas dans Salesforce?
Ce que j’ai appris pour transformer un investissement d’entreprise en un véritable moteur de croissance à fort rendement. Joindre l’équipe d’Ateko a été une transition des plus stimulantes. Après plus de dix ans passés au sein de grandes organisations, tant dans le secteur des télécommunications que dans celui des entreprises technologiques en forte croissance, il…
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Votre replatforming eCommerce est déjà en retard
La principale raison pour laquelle les projets de replatforming eCommerce dérapent n’est pas la technologie. Ce sont les données produits, les données clients et les règles de tarification que personne n’a pris le temps de nettoyer avant de commencer. L’an dernier, j’étais assis avec la vice-présidente du numérique d’un détaillant de taille intermédiaire. Elle a…
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De l’engouement au RSI : Comment exécuter une preuve de valeur (PdV) en IA réussie
Nous sommes en pleine ruée vers l’or de l’intelligence artificielle. Dans tous les conseils d’administration, des entreprises du Fortune 500 aux startups agiles, le mot d’ordre résonne : « de l’IA partout ». Pourtant, malgré cet engouement, de nombreux projets d’IA s’embourbent avant même de générer de la valeur. Le problème ne vient généralement pas…
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Agentforce Marketing Bilan de l’été
Entre Connections en juin et la version Summer ’26, il y a eu énormément de nouveautés à suivre. Le volume de mises à jour de ce cycle est l’un des plus importants dont je me souvienne, et tenter de tout couvrir donnerait presque un livre. Plutôt que d’énumérer chaque nouveauté, j’ai donc rassemblé celles qui…
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Nous avons créé un coach IA pour les certifications Salesforce
Personne au sein de la pratique Salesforce d’Ateko ne travaille sur des projets clients sans détenir une certification Salesforce. C’est une règle en place depuis la création de l’entreprise. C’est une bonne règle. Les certifications ne vous apprennent pas tout, mais elles établissent un standard et démontrent que vous maîtrisez suffisamment la plateforme pour qu’on…
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L’adoption de l’IA : la formation est essentielle
Partie 3 de la série Du projet pilote au déploiement à grande échelle : un changement systémique pour l’IA, qui explore comment les organisations peuvent transformer leurs initiatives en IA en une véritable valeur à l’échelle de l’entreprise. Dans notre précédent article, nous avons abordé la Phase 1, les changements de mentalité nécessaires à l’adoption…
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Le virage multi-framework : ReactJS sur la plateforme Salesforce
L’architecture frontale de Salesforce a évolué de Visualforce à Aura Components, puis à Lightning Web Components. Cependant, historiquement, l’intégration de frameworks JavaScript standards de l’industrie comme React, Angular, etc., dans Salesforce nécessitait des solutions de contournement complexes. Les développeurs devaient compiler leur code, le compresser dans des ressources statiques (fichiers zip stockés dans Salesforce) et…
