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Proxure x Ateko : Discussion au coin du feu
Joignez-vous à Colleen Pound (PDG et cofondatrice de Proxure) et David Keith (SVP, Données et Nuagique chez Ateko) pour une discussion au coin du feu captivante sur la force des partenariats stratégiques. Au cours de ce bref entretien, ils explorent comment Ateko a aidé à bâtir une solution de données centrale pour Proxure, tout en…
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Propulser la transformation avec ServiceNow
Découvrez l’histoire incroyable de la transformation axée sur l’industrie de Bell Canada avec Ateko. Voyez comment ils ont investi massivement, fusionné des intégrateurs de systèmes et sont devenus le « client zéro » sur ServiceNow. Apprenez comment ils soutiennent maintenant des centaines de clients, en plus d’être devenus le plus grand partenaire de ServiceNow au…
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Offrir un service client d’exception avec ServiceNow Otto pour TSM chez Bell Canada
avec Lukas Lhotsky et Courtney Deinert Bell est l’une des premières entreprises de télécommunications au monde à utiliser ServiceNow Otto pour TSM en production. Cette séance présente leur approche collaborative avec Ateko pour planifier, déployer et intégrer des flux de travail propulsés par l’IA afin de tirer le maximum de leurs 38 millions d’interactions clients…
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Ateko en profondeur Ép. 1 : Modélisation des applications à l’aide de CSDM (avec CAE)
Ateko en profondeur Ép. 1 : Modélisation des applications à l’aide de CSDM (avec CAE) Dans cette classe de maître, Maxime Carrier (chef de pratique ITOM chez Ateko) explique comment utiliser le cadre de travail CSDM v5 de ServiceNow pour combler l’écart entre les opérations TI et les affaires. Découvrez comment trouver le « juste…
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Comment Ateko, Bell et ServiceNow redefinissent les regles du jeu numerique
Comment Ateko, Bell et ServiceNow redéfinissent les règles du jeu numérique Avec Tom Sweeney et Jenna Odess Dans cette entrevue exclusive, Jenna Odess (Vice-présidente de groupe, Partenariats et Canaux pour les Amériques chez ServiceNow) s’entretient avec Tom Sweeney (Vice-président des ventes chez Ateko) pour discuter de l’histoire d’origine unique d’Ateko et de leur approche révolutionnaire…
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Agents IA et opérations sur le terrain à grande échelle : L’approche de Bell Canada
Agents IA et opérations sur le terrain à grande échelle : L’approche de Bell Canada avec Bruce Dean et Matthew Billy Bell gère l’une des plus importantes organisations de services de terrain au Canada, comptant sur une équipe de plus de 10 000 professionnels qui traitent au-delà de 10 000 tâches quotidiennement. Lorsque les processus…
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Le plan directeur de Bell pour l’innovation en télécommunications : Générer un véritable impact avec ServiceNow
Dans les télécommunications, aller vite n’est jamais suffisant — et Bell le sait. C’est pourquoi l’entreprise se tourne vers l’IA pour éliminer les processus manuels, briser les silos et accélérer l’innovation au sein de ses équipes de service à la clientèle, d’exploitation et de service sur le terrain. Écoutez les dirigeants de Bell expliquer comment…
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Knowledge 2026 : Au cœur du bac à sable d’innovation d’Ateko – ServiceNow, l’IA et l’avenir des télécoms
Knowledge 2026 : Au cœur du bac à sable d’innovation d’Ateko – ServiceNow, l’IA et l’avenir des télécoms avec Dean Clark Que se passe-t-il lorsqu’un géant des télécommunications vieux de 150 ans décide de revoir complètement son infrastructure existante ? Il change la donne en matière d’expérience client. Dans cette entrevue exclusive, Ashlea Miller s’entretient…
