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IA, ServiceNow, Et Disruption : Ne Vous Automatisez Pas Jusqu’à Ne Plus Penser
L’innovation disruptive est une de ces expressions d’école de commerce qui est devenue assez populaire pour être mal utilisée en salle de conseil. On a commencé à l’utiliser comme on utilise le mot « stratégie », comme un compliment. Ce produit est disruptif. Cette startup est disruptive. Il faut qu’on soit disruptifs. Clayton Christensen voulait…
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Nous avons créé un coach IA pour les certifications Salesforce
Personne au sein de la pratique Salesforce d’Ateko ne travaille sur des projets clients sans détenir une certification Salesforce. C’est une règle en place depuis la création de l’entreprise. C’est une bonne règle. Les certifications ne vous apprennent pas tout, mais elles établissent un standard et démontrent que vous maîtrisez suffisamment la plateforme pour qu’on…
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L’adoption de l’IA : la formation est essentielle
Partie 3 de la série Du projet pilote au déploiement à grande échelle : un changement systémique pour l’IA, qui explore comment les organisations peuvent transformer leurs initiatives en IA en une véritable valeur à l’échelle de l’entreprise. Dans notre précédent article, nous avons abordé la Phase 1, les changements de mentalité nécessaires à l’adoption…
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Le guide du conseiller de confiance pour ServiceNow : Bâtir une architecture axée sur la valeur à long terme
En première ligne : Virages stratégiques pour les transformations ServiceNow La « transformation numérique » est une expression courante dans le domaine des technologies d’entreprise. Mais dans les programmes ServiceNow complexes, la véritable transformation ne se résume pas à l’étape de la mise en production (go-live) – elle s’acquiert grâce à une exécution disciplinée et…
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D’exécutant à amplificateur de décisions : mériter le statut de « conseiller de confiance » dans ServiceNow
L’expression « conseiller de confiance » est fréquemment utilisée dans le milieu de la consultation d’affaires. Cependant, dans le cadre de programmes ServiceNow complexes, il ne s’agit pas d’un simple titre : c’est un statut qui se mérite par une valeur démontrée au quotidien. Il représente l’évolution entre le simple fait de répondre à des…
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Service Cloud Voice n’est pas un système téléphonique. Arrêtez de l’évaluer comme tel.
Les organisations qui tirent le meilleur parti de la migration de CTI vers SCV sont celles qui ont compris, avant même de commencer, qu’elles prenaient une décision d’architecture, et non qu’elles effectuaient simplement une mise à niveau technologique. Il existe une façon courante pour les grandes organisations d’aborder l’annonce du retrait d’Open CTI: trouver le…
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Salesforce CTI vers SCV : l’échéance dont personne ne parle assez
Salesforce met fin à Open CTI. Si votre organisation l’utilise dans le cadre de sa stratégie voix/téléphonie, la fenêtre de planification est ouverte… et plus courte qu’elle n’en a l’air. En février 2026, Salesforce a annoncé que Open CTI, le populaire mais très vieillissant framework d’intégration téléphonique basé sur JavaScript qui alimente discrètement les intégrations…
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Notre approche du développement d’applications modernes
Le développement d’applications modernes, lorsqu’il est exécuté efficacement, favorise l’innovation rapide grâce à des architectures natives du nuage. Cette approche s’appuie sur des microservices faiblement couplés, des bases de données gérées, l’IA, le soutien DevOps et une surveillance intégrée. Les clients nous demandent fréquemment comment adopter cette approche, en particulier comment le faire de manière…
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L’essor des logiciels jetables: Pourquoi concevoir pour remplacer devient la nouvelle façon de bâtir durablement
Disposable Software : le quatrième pilier manquant de notre productivité au travail avec l’IA Un de nos leaders, Ishan Babbar, faisait face à une tâche particulièrement chronophage. Une tâche qui nécessitait l’analyse de centaines de points de données, répartis dans plusieurs fichiers, ainsi qu’une bonne compréhension d’un projet spécifique. Le genre de travail qui, de…
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Bien plus qu’un prix : Pourquoi notre prix de Partenaire Google de l’année nous tient particulièrement à cœur
Lorsque les photos de la cérémonie de remise des prix de cette semaine sont arrivées, l’importance du moment a vraiment pris tout son sens. Le fait que Bell ait été nommée Partenaire de l’année du secteur public pour le Canada par Google Cloud est un honneur incroyable, mais voir les dirigeants de Bell et d’Ateko ensemble…
