-
De l’engouement au RSI : Comment exécuter une preuve de valeur (PdV) en IA réussie
Nous sommes en pleine ruée vers l’or de l’intelligence artificielle. Dans tous les conseils d’administration, des entreprises du Fortune 500 aux startups agiles, le mot d’ordre résonne : « de l’IA partout ». Pourtant, malgré cet engouement, de nombreux projets d’IA s’embourbent avant même de générer de la valeur. Le problème ne vient généralement pas…
-
Vos experts ne sont pas des commis de saisie de données : Comment l’élicitation conversationnelle aide les équipes à avancer plus rapidement
Dans plusieurs organisations, les experts les plus précieux consacrent encore des heures à la même étape peu valorisante : extraire l’information de fichiers, de systèmes et de différentes personnes avant même de pouvoir effectuer le travail pour lequel ils ont été recrutés. Ils passent leur temps à rechercher des dates, vérifier des feuilles de calcul, comparer des PDF, réécrire…
-
IA, ServiceNow, Et Disruption : Ne Vous Automatisez Pas Jusqu’à Ne Plus Penser
L’innovation disruptive est une de ces expressions d’école de commerce qui est devenue assez populaire pour être mal utilisée en salle de conseil. On a commencé à l’utiliser comme on utilise le mot « stratégie », comme un compliment. Ce produit est disruptif. Cette startup est disruptive. Il faut qu’on soit disruptifs. Clayton Christensen voulait…
-
L’adoption de l’IA : la formation est essentielle
Partie 3 de la série Du projet pilote au déploiement à grande échelle : un changement systémique pour l’IA, qui explore comment les organisations peuvent transformer leurs initiatives en IA en une véritable valeur à l’échelle de l’entreprise. Dans notre précédent article, nous avons abordé la Phase 1, les changements de mentalité nécessaires à l’adoption…
-
Le guide du conseiller de confiance pour ServiceNow : Bâtir une architecture axée sur la valeur à long terme
En première ligne : Virages stratégiques pour les transformations ServiceNow La « transformation numérique » est une expression courante dans le domaine des technologies d’entreprise. Mais dans les programmes ServiceNow complexes, la véritable transformation ne se résume pas à l’étape de la mise en production (go-live) – elle s’acquiert grâce à une exécution disciplinée et…
-
D’exécutant à amplificateur de décisions : mériter le statut de « conseiller de confiance » dans ServiceNow
L’expression « conseiller de confiance » est fréquemment utilisée dans le milieu de la consultation d’affaires. Cependant, dans le cadre de programmes ServiceNow complexes, il ne s’agit pas d’un simple titre : c’est un statut qui se mérite par une valeur démontrée au quotidien. Il représente l’évolution entre le simple fait de répondre à des…
-
Salesforce CTI vers SCV : l’échéance dont personne ne parle assez
Salesforce met fin à Open CTI. Si votre organisation l’utilise dans le cadre de sa stratégie voix/téléphonie, la fenêtre de planification est ouverte… et plus courte qu’elle n’en a l’air. En février 2026, Salesforce a annoncé que Open CTI, le populaire mais très vieillissant framework d’intégration téléphonique basé sur JavaScript qui alimente discrètement les intégrations…
-
Notre approche du développement d’applications modernes
Le développement d’applications modernes, lorsqu’il est exécuté efficacement, favorise l’innovation rapide grâce à des architectures natives du nuage. Cette approche s’appuie sur des microservices faiblement couplés, des bases de données gérées, l’IA, le soutien DevOps et une surveillance intégrée. Les clients nous demandent fréquemment comment adopter cette approche, en particulier comment le faire de manière…
-
L’essor des logiciels jetables: Pourquoi concevoir pour remplacer devient la nouvelle façon de bâtir durablement
Disposable Software : le quatrième pilier manquant de notre productivité au travail avec l’IA Un de nos leaders, Ishan Babbar, faisait face à une tâche particulièrement chronophage. Une tâche qui nécessitait l’analyse de centaines de points de données, répartis dans plusieurs fichiers, ainsi qu’une bonne compréhension d’un projet spécifique. Le genre de travail qui, de…
-
Bien plus qu’un prix : Pourquoi notre prix de Partenaire Google de l’année nous tient particulièrement à cœur
Lorsque les photos de la cérémonie de remise des prix de cette semaine sont arrivées, l’importance du moment a vraiment pris tout son sens. Le fait que Bell ait été nommée Partenaire de l’année du secteur public pour le Canada par Google Cloud est un honneur incroyable, mais voir les dirigeants de Bell et d’Ateko ensemble…
