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Salesforce CTI vers SCV : l’échéance dont personne ne parle assez
Salesforce met fin à Open CTI. Si votre organisation l’utilise dans le cadre de sa stratégie voix/téléphonie, la fenêtre de planification est ouverte… et plus courte qu’elle n’en a l’air. En février 2026, Salesforce a annoncé que Open CTI, le populaire mais très vieillissant framework d’intégration téléphonique basé sur JavaScript qui alimente discrètement les intégrations…
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Faire évoluer l’IA au-delà du projet pilote : quatre transformations fondamentales pour l’entreprise
Passer du pilote à une valeur à l’échelle de l’organisation Chez Ateko, nous voyons souvent des organisations peiner à transformer l’enthousiasme suscité par un projet pilote en valeur à l’échelle de l’entreprise. L’adoption de l’IA est élevée. La plupart des organisations utilisent l’IA dans au moins une fonction. Pourtant, des études suggèrent que jusqu’à 62…
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Engagement de compte Marketing Cloud vs Marketing Cloud Next : considérations de migration
Alors que Salesforce continue de faire évoluer son écosystème marketing, de nombreuses organisations commencent à aller au-delà de la simple comparaison des fonctionnalités et à se poser une question plus large : comment évaluer une migration de Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) vers Marketing Cloud Next ? Pour de nombreuses équipes, il ne s’agit pas…
