Gestion de Services sur le Terrain (FSM)

ServiceNow

Améliorez l’expérience de vos clients et de vos techniciens grâce à la planification dynamique, à la répartition, à la gestion des effectifs basée sur les compétences, au suivi des entente de niveau de service et à d’autres capacités de gestion des services extérieurs.

Nous sommes un partenaire de co-innovation de ServiceNow sur FSM et soutenons activement l’une des plus grandes opérations de service sur le terrain en Amérique du Nord – plus de 12 000 techniciens qui traitent des 10 000 de bons de travail.

Avantages de ServiceNow FSM:

  • Optimiser la productivité de la main-d’œuvre
  • Simplifier les flux de travail grâce à l’IA et à l’automatisation
  • Des délais de prestation de services plus rapides et une résolution proactive des problèmes
  • Innovation et développement durable dans les activités sur le terrain
Gestion de services sur le terrain ServiceNow : projets, travail planifié, surveillance proactive et demandes alimentent les bons de travail, la planification, la répartition et les tableaux de bord

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