ServiceNow

Simplifiez la complexité grâce à l’IA.

Depuis 2012, Ateko est un partenaire de confiance pour ServiceNow

Notre équipe de plus de 120 spécialistes ServiceNow dévoués est prête à répondre à vos besoins en développement accéléré et en automatisation des processus d’affaires.

Nous vous offrons une gamme complète de services ServiceNow—de la planification de la transformation numérique à l’implantation des produits, en passant par la gestion des opérations et l’évolution de votre plateforme.

Vous pouvez compter sur nous pour l’ensemble des produits ServiceNow :

Gestion des services TI (ITSM)

Optimisez la performance de vos systèmes TI, la livraison de services et les opérations grâce à nos processus certifiés ITIL et à une documentation rigoureuse, pour une efficacité accrue de vos équipes.

Gestion des opérations TI (ITOM)

Atteignez de nouveaux niveaux d’efficacité et repérez les problèmes avant qu’ils ne surviennent grâce au service de gestion des opérations TI d’Ateko.

Gestion des actifs TI (ITAM)

Automatisez les flux de travail liés aux actifs logiciels et matériels à chaque étape de leur cycle de vie.

SecOps

Connectez vos outils de sécurité actuels pour réagir plus efficacement et rapidement aux vulnérabilités ou incidents de sécurité.

Gestion stratégique du portefeuille (SPM)

Donnez plus de visibilité et d’alignement à votre gestion TI sur l’ensemble de vos projets, ressources et objectifs d’affaires grâce à des mises à jour en temps réel et une allocation ultra-efficace des ressources.

Inventaire du réseau de télécommunications (TNI)

Alignez-vous sur les normes TMF, automatisez les flux de travail pour les commandes de ressources et les mises à jour des stocks, améliorez l’efficacité opérationnelle et mettez en œuvre un processus robuste de gestion du changement pour gérer efficacement les mises à jour du réseau.

Gestion du service à la clientèle (CSM)

Améliorez la satisfaction client tout en réduisant les coûts grâce à des options libre-service personnalisées et à l’automatisation efficace des demandes courantes.

Exploitation des services financiers

Aidez les institutions financières à réduire les coûts grâce à l’automatisation, à améliorer la satisfaction de la clientèle et à intégrer des contrôles des risques et de la conformité dans les flux de travail.

Gestion des services sur le terrain (FSM)

Donnez à votre équipe TI une meilleure visibilité et un meilleur alignement entre projets, ressources et objectifs d’affaires grâce à des mises à jour en temps réel et une allocation ultra-efficace des ressources.

Services RH

Simplifiez les processus RH et augmentez la productivité avec une approche axée sur l’expérience employé.

Analytique de la plateforme

Améliorez la performance de votre organisation et la prestation de services grâce à une visibilité transparente et en temps réel offerte par Performance Analytics pour ServiceNow.

Gestion des services et des commandes de télécommunications

Augmentez la satisfaction client tout en réduisant les coûts grâce à des options libre-service personnalisées et à l’automatisation efficace des demandes courantes.

Services gérés ServiceNow

Une solution complète de bout en bout qui utilise une approche modulaire pour gérer votre plateforme ServiceNow. Nous offrons la gestion des instances, la planification et la gouvernance stratégiques, ainsi que l’évolution de la plateforme qui peut prendre en charge des configurations simples pour des modules et des intégrations personnalisés complexes.

« Ateko est un partenaire essentiel pour nous. L’entreprise nous aide à moderniser nos processus de gestion et d’exploitation des services informatiques avec ServiceNow, tout en intégrant de manière transparente plusieurs systèmes critiques. Grâce à Ateko, nous améliorons notre efficacité opérationnelle, ce qui contribue à accroître la satisfaction des utilisateurs et à améliorer le service. Leur collaboration et leur détermination ont été exemplaires, et ce succès témoigne de leur talent et de leur esprit d’équipe! »

Julie Lévesque
cheffe de l’information, Banque Nationale du Canada

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