De ServiceNow à Salesforce, Ateko collabore avec ses partenaires pour bâtir l’avenir de l’IA
Bell et Ateko façonnent l’avenir de l’innovation d’entreprise grâce à des hackathons propulsés par l’IA qui rassemblent des talents de Bell, d’Ateko et de nos partenaires technologiques. Ces événements collaboratifs favorisent la créativité, accélèrent la transformation et démontrent comment Ateko aide Bell à offrir des solutions plus intelligentes, plus rapides et plus connectées pour nos équipes et nos clients.
Cette approche axée sur l’innovation continue de repousser les limites de ce qui est possible. Au cours des derniers mois, les équipes d’Ateko se sont jointes à Bell et à des organisations partenaires, y compris ServiceNow et Salesforce, afin de réimaginer comment l’IA peut simplifier les opérations, renforcer la fiabilité et transformer notre façon de servir nos clients.
Hackathon ServiceNow
Lors du plus récent événement HackBBM 2025, des employés de Bell, d’Ateko et de ServiceNow ont uni leurs forces pour explorer comment les applications d’IA agentique de ServiceNow pourraient être utilisées pour résoudre de véritables problèmes d’affaires. L’équipe gagnante a développé un Incident Investigator, une solution alimentée par l’IA conçue pour détecter et analyser les incidents réseau en temps réel, améliorant ainsi l’efficacité et l’expérience client.
Ce concept s’est démarqué non seulement par sa créativité technique, mais également par son potentiel à générer un impact concret. Bell a approuvé le financement du projet, ce qui permettra son développement et son déploiement dans des cas réels. Cette réussite démontre comment l’expérimentation ciblée et la collaboration interorganisationnelle peuvent accélérer l’innovation à grande échelle.
Hackathon Salesforce
L’équipe d’Ateko a également collaboré avec Bell et Salesforce pour explorer comment Agentforce et l’IA agentique peuvent créer de nouvelles efficacités et soutenir de véritables résultats d’affaires. Pendant un sprint de cinq jours, des équipes multidisciplinaires ont travaillé ensemble pour peaufiner des idées, cartographier des processus d’affaires et créer des prototypes fonctionnels démontrant la valeur concrète de l’IA dans l’écosystème de Bell.
La semaine a débuté par près de 40 cas d’utilisation potentiels proposés par les responsables d’affaires. En collaboration avec des experts Salesforce et des architectes d’Ateko, ces idées ont été réduites aux occasions ayant le plus grand impact. Les représentants d’affaires ont fourni du contexte, des flux de travail et de véritables jeux de données, tandis que les équipes techniques ont conçu les modèles d’IA et développé des démonstrations fonctionnelles illustrant l’application d’Agentforce chez Bell. Voici quelques-uns des prototypes les plus prometteurs :
- Comment l’IA agentique peut soutenir et améliorer la gestion du rendement
- Fonctionnalité de recherche de comptes personnalisée avec réponses générées par l’IA
«Ateko a traduit nos besoins d’affaires en solutions concrètes, comblant l’écart entre le concept et la réalité.»
– Dalida Zoghaib, Bell
Pourquoi des Hackathons?
Ces hackathons mettent en lumière l’immense potentiel des solutions alimentées par l’IA pour stimuler la productivité et l’efficacité dans l’ensemble des opérations de Bell. Ils créent un environnement propice au prototypage rapide, encouragent l’expérimentation et démontrent la valeur concrète de l’IA agentique grâce à des preuves de concept fonctionnelles. Ils contribuent également à renforcer les partenariats et à obtenir l’appui des dirigeants, deux éléments essentiels pour soutenir l’innovation et les investissements en IA à long terme.
En favorisant la collaboration, la curiosité et l’apprentissage continu, Ateko permet aux équipes de Bell d’explorer de nouvelles façons d’utiliser l’IA pour générer des résultats concrets pour les clients et les collectivités.
Ensemble, Bell et Ateko créent un environnement où l’innovation peut réellement prospérer et où les idées se transforment en impact tangible. Cette collaboration illustre comment des partenariats solides, une vision commune et un engagement envers le progrès peuvent générer des retombées positives pour tous.
Ce genre de travail vous intéresse? Nous recrutons! Consultez notre page Carrières pour découvrir nos postes ouverts au sein de nos pratiques ServiceNow et Salesforce.
