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Salesforce CTI vers SCV : l’échéance dont personne ne parle assez
Salesforce met fin à Open CTI. Si votre organisation l’utilise dans le cadre de sa stratégie voix/téléphonie, la fenêtre de planification est ouverte… et plus courte qu’elle n’en a l’air. En février 2026, Salesforce a annoncé que Open CTI, le populaire mais très vieillissant framework d’intégration téléphonique basé sur JavaScript qui alimente discrètement les intégrations
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L’essor des logiciels jetables: Pourquoi concevoir pour remplacer devient la nouvelle façon de bâtir durablement
Disposable Software : le quatrième pilier manquant de notre productivité au travail avec l’IA Un de nos leaders, Ishan Babbar, faisait face à une tâche particulièrement chronophage. Une tâche qui nécessitait l’analyse de centaines de points de données, répartis dans plusieurs fichiers, ainsi qu’une bonne compréhension d’un projet spécifique. Le genre de travail qui, de
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Le mandat des 5 % : pourquoi nous misons sur l’efficacité cumulative dans notre pratique Salesforce
Par Greg Poirier, SVP chez Ateko Au cours des deux dernières décennies, j’ai vu le paysage des entreprises se transformer chaque fois qu’un nouvel outil révolutionnaire arrivait entre les mains des employés. J’étais là lorsque les ordinateurs portables sont devenus la norme, lorsque nous sommes passés des systèmes sur site au cloud, et lorsque les
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Le coût des idées reçues : pourquoi différencier les administrateurs des utilisateurs d’affaires est essentiel
Les solutions technologiques sont un élément critique du bon fonctionnement d’une organisation. Mais une idée reçue courante coûte aux entreprises du temps, de l’argent et de l’efficacité. Ce n’est pas parce que quelqu’un sait utiliser un outil qu’il devrait l’administrer. Voyons ensemble la différence cruciale entre les administrateurs et les utilisateurs. Définir les rôles •
