Blog
Découvrez des conseils d’experts, des guides pratiques et des perspectives éclairantes pour rester à l’avant-garde de l’innovation, des technologies infonuagiques et de la transformation numérique.
Quand il est question de ServiceNow, Salesforce, Google, AWS et Microsoft, si vous avez des questions — les experts d’Ateko ont les réponses.
-
Vos experts ne sont pas des commis de saisie de données : Comment l’élicitation conversationnelle aide les équipes à avancer plus rapidement
Dans plusieurs organisations, les experts les plus précieux consacrent encore des heures à la même étape peu valorisante : extraire l’information de fichiers, de systèmes et de différentes personnes avant même de pouvoir effectuer le travail pour lequel ils ont été recrutés. Ils passent leur temps à rechercher des dates, vérifier des feuilles de calcul, comparer des PDF, réécrire…
-
Agentforce Marketing Bilan de l’été
Entre Connections en juin et la version Summer ’26, il y a eu énormément de nouveautés à suivre. Le volume de mises à jour de ce cycle est l’un des plus importants dont je me souvienne, et tenter de tout couvrir donnerait presque un livre. Plutôt que d’énumérer chaque nouveauté, j’ai donc rassemblé celles qui…
-
IA, ServiceNow, Et Disruption : Ne Vous Automatisez Pas Jusqu’à Ne Plus Penser
L’innovation disruptive est une de ces expressions d’école de commerce qui est devenue assez populaire pour être mal utilisée en salle de conseil. On a commencé à l’utiliser comme on utilise le mot « stratégie », comme un compliment. Ce produit est disruptif. Cette startup est disruptive. Il faut qu’on soit disruptifs. Clayton Christensen voulait…
-
Nous avons créé un coach IA pour les certifications Salesforce
Personne au sein de la pratique Salesforce d’Ateko ne travaille sur des projets clients sans détenir une certification Salesforce. C’est une règle en place depuis la création de l’entreprise. C’est une bonne règle. Les certifications ne vous apprennent pas tout, mais elles établissent un standard et démontrent que vous maîtrisez suffisamment la plateforme pour qu’on…
-
L’adoption de l’IA : la formation est essentielle
Partie 3 de la série Du projet pilote au déploiement à grande échelle : un changement systémique pour l’IA, qui explore comment les organisations peuvent transformer leurs initiatives en IA en une véritable valeur à l’échelle de l’entreprise. Dans notre précédent article, nous avons abordé la Phase 1, les changements de mentalité nécessaires à l’adoption…
-
Le virage multi-framework : ReactJS sur la plateforme Salesforce
L’architecture frontale de Salesforce a évolué de Visualforce à Aura Components, puis à Lightning Web Components. Cependant, historiquement, l’intégration de frameworks JavaScript standards de l’industrie comme React, Angular, etc., dans Salesforce nécessitait des solutions de contournement complexes. Les développeurs devaient compiler leur code, le compresser dans des ressources statiques (fichiers zip stockés dans Salesforce) et…
-
Veeva vs Salesforce Life Sciences Cloud : le choix décisif
Aujourd’hui, nous nous penchons sur la séparation entre Salesforce et Veeva, et sur la façon dont elle redéfinit l’industrie des sciences de la vie. Dans les secteurs pharmaceutique et MedTech, l’échéance approche beaucoup trop rapidement pour continuer avec Veeva ou migrer vers Salesforce Life Sciences Cloud. Il s’agit d’une décision stratégique à long terme qui…
-
Le guide du conseiller de confiance pour ServiceNow : Bâtir une architecture axée sur la valeur à long terme
En première ligne : Virages stratégiques pour les transformations ServiceNow La « transformation numérique » est une expression courante dans le domaine des technologies d’entreprise. Mais dans les programmes ServiceNow complexes, la véritable transformation ne se résume pas à l’étape de la mise en production (go-live) – elle s’acquiert grâce à une exécution disciplinée et…
-
D’exécutant à amplificateur de décisions : mériter le statut de « conseiller de confiance » dans ServiceNow
L’expression « conseiller de confiance » est fréquemment utilisée dans le milieu de la consultation d’affaires. Cependant, dans le cadre de programmes ServiceNow complexes, il ne s’agit pas d’un simple titre : c’est un statut qui se mérite par une valeur démontrée au quotidien. Il représente l’évolution entre le simple fait de répondre à des…
-
Service Cloud Voice n’est pas un système téléphonique. Arrêtez de l’évaluer comme tel.
Les organisations qui tirent le meilleur parti de la migration de CTI vers SCV sont celles qui ont compris, avant même de commencer, qu’elles prenaient une décision d’architecture, et non qu’elles effectuaient simplement une mise à niveau technologique. Il existe une façon courante pour les grandes organisations d’aborder l’annonce du retrait d’Open CTI: trouver le…