À la suite de Dreamforce 2025, Salesforce a discrètement publié une mise à jour présentant quelques nouvelles fonctionnalités pour Commerce Cloud. Certaines sont des noms officiels pour les grandes annonces faites lors de la conférence, comme l’Agentic Order Routing et les nouveaux outils de configurateur B2B. D’autres, comme l’intégration officielle du paiement Adyen, représentent une excellente nouvelle pour les détaillants qui cherchent des alternatives.
Cependant, enfouies dans cette liste se trouvent deux annonces beaucoup plus importantes qu’elles ne le paraissent. La première, l’« Intelligence Connector », donne un nom officiel à l’intégration haute vitesse longtemps promise avec Data Cloud. La deuxième, combinée à cette nouvelle intégration de données, est un véritable changement de paradigme : l’« Agentic Boost and Bury ».
Cet outil Agentic Boost and Bury marque un énorme tournant.
Oubliez le besoin de manuellement mettre en avant 50 SKU différents dans un tableur. Oubliez la création de règles de tri complexes si/alors juste pour une vente de fin de semaine.
Désormais, vous pourrez dire à l’IA votre objectif, en langage naturel. Par exemple :
• « Mets tous nos articles à forte marge en avant. »
• « Nous avons trop d’inventaire pour ces articles — fais-les vendre. »
• « Fais la promotion de cette nouvelle collection. »
L’IA fait ensuite le travail répétitif pour vous. Elle ajuste automatiquement vos pages de recherche et de catégories pour atteindre cet objectif. Ce n’est pas seulement une nouvelle fonctionnalité; c’est une nouvelle façon de travailler.
Du “rédacteur de règles” au “stratège d’affaires”
Pendant des années, le travail d’un marchandisage e-commerce a été manuel et réactif.
• L’ancienne méthode: Vous vivez dans des tableurs et des menus backend. Vous recevez un rapport indiquant que les manteaux de la dernière saison sont en surplus dans l’entrepôt de Toronto. Vous entrez dans le système et créez manuellement une règle pour mettre de l’avant ces SKU dans la catégorie « Manteaux ». Vous lancez une vente de fin de semaine et devez vous rappeler de désactiver la règle le lundi. Vous êtes, en pratique, un « rédacteur de règles », constamment en réaction aux données de la semaine précédente.
• La nouvelle méthode: Avec Agentic Boost and Bury, vous cessez de donner à la plateforme une liste de tâches et commencez à lui donner une stratégie. Au lieu de mettre de l’avant 50 SKU spécifiques, vous dites simplement à l’IA : « Mon objectif est d’écouler tous les articles en surplus. » L’IA gère le «comment», en promouvant dynamiquement les bons produits aux bonnes personnes jusqu’à atteindre le résultat.
Cela libère votre équipe de marchandisage des tableurs et leur permet de se concentrer sur l’essentiel : les marges, la rotation des stocks et les tendances clients.
Le superpouvoir : connecter le “cerveau” aux “mains”
Cet outil Agentic Boost and Bury représente les « mains » qui font le travail. Mais sa véritable puissance provient du « cerveau » auquel il est maintenant connecté : le nouvel Intelligence Connector.
Ce connecteur est un pipeline de données haute vitesse qui alimente en continu toutes vos données d’achats en temps réel dans Data Cloud : chaque clic, chaque recherche, chaque ajout au panier.
Quand vous connectez le cerveau aux mains, vous obtenez pour la première fois un vrai système de « sense and respond ».
Imaginez ce scénario :
1. SENSE: Une vague de froid soudaine frappe Vancouver. L’Intelligence Connector alimente Data Cloud avec une hausse des recherches pour « gants de laine » et « tuques » provenant de cette région spécifique.
2. THINK: Votre objectif d’affaires défini dans Agentic Boost and Bury est « toujours promouvoir les articles tendance ».
3. RESPOND: L’IA commence automatiquement — et instantanément — à mettre de l’avant ces articles d’hiver dans les résultats de recherche et les pages de catégories, mais uniquement pour les acheteurs situés dans cette zone géographique.
Tout cela se produit sans qu’un marchandiseur ait à repérer la tendance, générer un rapport ou écrire la moindre règle. La plateforme n’est plus seulement un magasin; c’est un moteur de ventes proactif.
Ce que cela signifie pour vous en ce moment
C’est un changement fondamental qui fait passer les équipes de marchandisage du statut de « rédacteur de règles » à celui de « stratège d’affaires ».
Mais voici la partie la plus importante : ce n’est pas une migration coûteuse ou massive. C’est plutôt l’occasion d’obtenir enfin du ROI sur les outils que vous possédez déjà. Plusieurs clients Salesforce paient déjà pour Data Cloud; voici enfin la clé pour l’activer et le transformer en moteur de revenus, et non seulement en ligne de facturation.
Cependant, tout ce système puissant repose sur un élément critique : la propreté des données.
Une IA qui agit sur des données d’inventaire erronées mentira simplement avec assurance à vos clients. Une IA qui s’appuie sur des titres de produits bourrés de mots-clés SEO ne comprendra pas ce qu’elle vend. Elle fera simplement des erreurs… plus rapidement.
Si votre équipe de marchandisage est coincée dans l’étape « rédacteur de règles » et souhaite se concentrer davantage sur la stratégie, nous pouvons vous aider. Ateko se spécialise dans la création de plans pratiques pour vous préparer. Nous vous aiderons à auditer vos données, nettoyer votre catalogue et mettre en œuvre ces nouveaux outils afin que vous puissiez enfin vous concentrer sur la stratégie — pas sur les tableurs.
Communiquez avec nous aujourd’hui pour discuter de la préparation de vos données pour l’avenir du commerce.
